得益于良好的经济环境的发展影响，促使我国金融行业获得了飞快地发展和进步，由此使得金融行业对IT越来越依赖，对信息系统稳定可靠运行的要求越来越高，信息系统的安全运行已成为金融行业运营和发展的生命线。因此金融机构IT运维管理不能仅满足业务系统能正常运行，还要加强IT运维的安全性、可用性。提高响应时间，提高管理效率，这就成为信息部门在服务管理方面面临的重要挑战
1) 运维工具功能单一，日常维护工作需要切换多个工具，影响工作效率；
2) 运维相关的系统不能统一门户，告警分散，不能对运维数据进行统一搜集及有效利用。
3) 缺少对业务系统的运行健康度的分析和展现，和运行基线的预测，缺少日志的分析管理；
4) 缺少对动力环境进行完整和统一监控管理；
5) 报表配置不够灵活，缺少统一报表，缺少自动巡检功能；
6) 设备台账缺少电子化管理手段。
7) 没有可视化运维展示工具，无法通过大屏呈现IT整体运行态势；
8) 不具备对日志进行收集、检索和统计分析的能力。
1) 统一门户管理。对各种不同数据来源统一处理、统一呈现、统一用户登录、统一权限控制。
2) 全面的IT监控系统，消除监控死角。对服务器软硬件、数据库、中间件、通用应用、业务系统、虚拟化系统、存储等IT资源进行实时监控和告警。
3) 动力环境监控系统，实现多机房集中监控。对各个机房内供配电系统、环境系统、安防系统等集中在一个统一平台上实现集中监控并提供告警和信息查看以及报表。
4) 报表统计分析，提供战略依据。有序地展现运维的所有管理指标，生成各种分析报告和图表，全面地呈现设备资源、告警统计、系统运行状况等，为故障诊断、领导决策提供科学的、可量化的决策依据。
5) IT资产管理系统，实现全生命周期管理。基于资产全生命周期的配置管理库，通过对资产配置的种类、属性、关系建模录入，可对资产配置信息进行实时更新，确保资产管理有效运转。
6) 移动运维，切实做到7×24管理。提供移动终端运维功能，包括告警列表、设备巡检和知识查询等功能，提供与上级平台对接，实现消息推送，告警查询等便捷的运维模式。
7) 定制化大屏展现，实现高效可视化运维，运维服务管理平台将建立全景拓扑的展示模式，按照实际工作情况和需求，定制化制作大屏投影页面将业务视图、网络视图、应用视图、主机视图**融合，完整展现用户统一的IT架构，全局掌握IT系统整体的运行情况。
8) 大数据日志分析系统，实现业务日志实时监控。 对系统日志、数据库日志、网络日志、应用日志等进行收集和管理，对重要的用户行为和重要安全事件进行合规审计。
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